Informa il pubblico e ascolta l'utenza; garantisce il diritto di accesso agli atti ex L.241/90 e l'accesso civico ai sensi dell’art. 5 e ss., D.lgs. n. 33 del 2013, come da ultimo modificato dal D.lgs. n. 97/2016;
Fornisce informazioni sui servizi dell'Ateneo;
Raccoglie segnalazioni e cura la gestione dei reclami;
Agevola l'utilizzazione dei servizi offerti anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative e l'informazione sulle strutture e sui compiti dell’Amministrazione;
Attua processi di verifica del gradimento dei servizi da parte degli utenti attraverso indagini di customer satisfaction;
Gestisce il servizio di Protocollo Informatico;
Assicura il corretto smistamento della corrispondenza e dei flussi documentali.
