Ufficio URP e protocollo

Sede: Campus "A. Saliceti" - Polo "G'Annunzio"

Via Renato Balzarini 1 - 64100 Teramo

Pagina dell'URP

Responsabile 

Marzia Teodori

mteodori@unite.it

urp@unite.it

tel. 0861.266229/6235

Sonia Di Giuseppe

sdigiuseppe@unite.it
tel. 0861.266300

Giuseppina Guercioni

gguercioni@unite.it

tel. 0861.266229/6312 

• Curare le informazioni al pubblico sui servizi dell’Ateneo e punto di ascolto dell’utenza;
• Aggiornare la Carta dei servizi dell’Ateneo;
• Garantire e gestire proceduralmente il diritto di accesso agli atti ex l. 241/90 e successive modifiche ed integrazioni, assicurando il rispetto dei termini, l’interlocuzione con le strutture interne ai fini dell’acquisizione della necessaria documentazione e/o di chiarimenti, i rapporti con i soggetti istanti
• Garantire e gestire proceduralmente l’accesso civico, ai sensi di legge, assicurando il rispetto dei termini, l’interlocuzione con le strutture interne ai fini dell’acquisizione della necessaria documentazione e/o di chiarimenti, i rapporti con i soggetti istanti;
• Raccogliere e gestire segnalazioni e reclami, assicurando il rispetto dei termini, l’interlocuzione con le strutture interne ai fini dell’acquisizione della necessaria documentazione e/o di chiarimenti, i rapporti con i soggetti che abbiano presentato la segnalazione o il reclamo;
• Gestire i processi di verifica del gradimento dei servizi da parte degli utenti attraverso indagini di customer satisfaction;
• Gestire il servizio di protocollo informatico, nel rispetto dei vincoli di legge, con particolare riferimento al rispetto del segreto d’ufficio, alla riservatezza degli atti e al divieto di divulgazione, in qualsiasi forma, delle informazioni acquisite nello svolgimento delle funzioni attribuite;
• Gestire il servizio di smistamento della corrispondenza e dei flussi documentali. nel rispetto dei vincoli di legge, con particolare riferimento al rispetto del segreto d’ufficio, alla riservatezza degli atti e al divieto di divulgazione, in qualsiasi forma, delle informazioni acquisite nello svolgimento delle funzioni attribuite.