Nell'ambito di una strategia volta alla valorizzazione dei servizi offerti, al fine di renderli maggiormente rispondenti ai bisogni e alle attese degli utenti, migliorandone la qualità, l'Ufficio relazioni con il pubblico (URP) dell'Ateneo ha avviato una rilevazione per individuare punti di forza, criticità e opportunità di miglioramento.